【脱・属人化】なぜ営業担当が辞めると、“顧客”も一緒に辞めるのか？ #営業 #TechTalk #Sky株式会社

テクノロジーやビジネスをテーマに、いま知っておきたい変化や課題の本質を専門家と共に掘り下げる「Tech & Talk」。今回のテーマは「営業担当が変わると混乱する会社の共通点とは？」です。その背景にある “属人化”の正体に迫ります。

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＜目次＞
00:00 ダイジェスト
00:34 オープニング
01:38 営業担当の退職・異動で何が起こるのか
03:51 引き継げているようで、引き継げていない会社の共通点とは？
04:28 なぜ顧客の背景は会社に残らないのか
07:04 顧客の背景を残すために必要な条件
08:04 情報を残す「入口」と、使う「出口」
08:12 「入口」を作るための重要なポイント
09:44 SKYPCEがあれば実現できること
10:43 情報の「出口」、運用の鍵は◯◯
12:19 引き継ぎだけではない、情報共有が生む意外な効果

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